Archive for mayo, 2010

17 mayo 2010

Bueno, ¿qué hacemos para arreglar las ventas?

por -roliver TDC

Pues menos quedarse quieto, de todo. Leyendo a José Antonio Marina, comentaba que los animales tienen tres reacciones frente al peligro: huyen, atacan o se hacen los muertos. Estoy completamente de acuerdo con Marina, pero aplicado a las empresas. Estamos esperando que esta situación cambie por su cuenta y reemprender el camino de las ventas. No estamos huyendo, no estamos atacando, estamos inmóviles con la esperanza que pase la parca de largo. El ser humano tiene una cuarta reacción, que es la valentía –a pesar del miedo-, la acción sabiendo de la dificultad. Esa reacción es la necesaria, la que nos llevará a una nueva situación que nos facilitará ser los primeros en salir de la crisis. No esperemos a que la construcción vuelva a tirar de la economía española, tendremos que esperar demasiado y posiblemente será tarde. Mejore su sistema de comercialización, agilice sus canales, estructure nuevamente sus canales y por último, analice su cartera de productos, incorporando la innovación. Este es el primer objetivo de la Dirección, la renegociación de la deuda y otras tareas que permiten liquidez son necesarias, pero una vez resueltas las tensiones de tesorería estaremos en el mismo sitio, luego debemos seguir actuando pero en otras áreas, sobre las que aumentan la línea de arriba, la de los ingresos.

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11 mayo 2010

La hora del Comercio electrónico de empresa a empresa

por -roliver TDC

Como parte del sistema de distribución mediante multicanalidad integrada, la venta por Internet total o parcialmente completada está volviendo a imponerse en las empresas más actualizadas. Estos sistemas están completando a los sistemas de distribución directa, indirecta o mixta, para buscar sinergias comerciales. Las posibilidades de los sistemas de comercio electrónico son muchas, siempre que busquen mantener conversaciones con los clientes y/o distribuidores. Contenidos, catálogos, sistemas de pedidos, wiki’s, promociones, redes sociales de compra, etc., ayudan a la comercialización significativamente.

9 mayo 2010

Los CRM basados en software libre

por -roliver TDC

Existen una serie de software’s CRM basados en software libre que están siendo muy bien aceptados por las empresas. Su nivel de calidad y operativa, la libertad de disponer el código fuente y sobre todo su precio, están haciendo de este tipo de productos una de los sistemas más implantados en las pymes en los últimos tiempos. Sin embargo, la falta de la parte analítica es un punto débil de estos sistemas, tal vez compensada por los ahorros frente a otros CRM’s comerciales del mercado. No hay que olvidar que la sencillez y operatividad de los CRM de Open Source, requieren –como el resto- de una consultoría para poner en marcha los 12 procesos comerciales básicos, en caso contrario se acabará utilizando el software como un gestión de contactos simple, nada parecido a la verdadera utilidad de un CRM.

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