– ¡Quisiera hablar con el director de marketing! – Lo siento, no tenemos.

por -roliver TDC

En la gran mayoría de pymes, el puesto de director de marketing no existe, me refiero más allá de que hayan profesionales que tengan una tarjeta que responda a esa función. ¿y cómo se sabe si un profesional ejerce la función de director o no?, pues si manda o le mandan. Si le dicen lo que tiene que hacer, con quién debe trabajar y/o que deje todo lo que está haciendo para ponerse en la última cuestión urgente (aunque sea de un tema de marketing), ese profesional no es director de marketing, es un administrativo de ese área funcional, seguramente con habilidades en diseño, envío de mailings, relación con los medios, etc.

Es una pena, puesto que ahora que se está hablando de la integración de los dos departamentos comerciales –Marketing y Ventas– en muchas empresas sólo habrá uno, pero por incomparecencia del otro. Desde el punto de vista académico, las ventas es una subfunción del marketing, entendiendo a éste como la función suprema de comercializar, no cómo se interpreta en muchas ocasiones en las empresas, como la encargada de la publicidad (nosotros lo comprobamos en nuestras campañas de prospección, cuando nos advierten que ya tienen proveedor de marketing- refiriéndose a la publicidad). Comprender la importancia de la labor del departamento de marketing es clave, y su no utilización, origen de muchos de los fracasos comerciales actuales. La definición de claves de la comercialización, el posicionamiento y las cuatro P’s que lo concretan, la notoriedad y reputación de la empresa, la generación de negocio, etc., sin esto bien estructurado o pasado a ventas, cuya función va a continuación, no podemos seguir, alguien lo tiene que hacer. No importa su nombre, pero debe existir esa función y/o procesos, para que sean desempeñados por expertos que dirigen hacia el objetivo, en colaboración con ventas.

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