Archive for junio, 2013

27 junio 2013

Si es muy fácil crear un negocio a lo mejor es que no lo es tanto

por -roliver TDC

 Dirección Comercial BlogRecientemente tuve el placer de asistir al V Encuentro de gestores de negocios digitales/on line invitado por Emilio Márquez alma mater de los encuentros. Fue un evento de inmersión en las tendencias, situación y problemática de este tipo de negocios. Gente que vive en el día a día de este sector, no son teóricos sino prácticos de verdad. Me impactó las opiniones generalizadas de los presentes que la sobreoferta en el mismo impide que sean negocios rentables, puesto que existe una competencia de supervivencia que quema los negocios con gran rapidez. Reflexionando sobre el tema y respondiendo a una de las cuestiones del evento: ¿Dónde está el dinero en los negocios actuales? Intentando conocer el rumbo correcto para apostar por negocios con rentabilidad y futuro.

Después de escuchar a la mayoría de los presentes, quedaba claro que este mercado sufría del mal de la mosca del vinagre (ver post con descripción del efecto), tras una población reducida se cae en una proliferación tal que la población crece exponencialmente hasta que no es posible la supervivencia para nadie.

Para que sea negocio deben existir barreras de entrada. No es nada nuevo, ya lo dijo Porter. En los negocios digitales se necesitan barreras que protejan el negocio o, la llegada de nuevos miembros (como en la fiebre del oro) impide la existencia de un margen, además en este mercado existe una tendencia a una competencia orientada a la supervivencia que se hace el harakiri comercial con frecuencia (lo dan todo al segundo mes). No se entiende que los mercados exploten todas sus potenciales ventajas competitivas rápidamente , hay que desarrollarlos poco a poco, sin entregar las armas competitivas para llegar a fin de mes.

Sólo hay dos formas de impedir que la llegada de un gran volumen de competidores impida que un mercado sea rentable:  trabajando en micronichos, cuyo grado de especialización no facilita el acceso de muchos, aunque tampoco habrá mucha rentabilidad por el poco volumen del mercado microsegmentado. La segunda opción es un mercado de volumen, pero con varias barreras de entrada como la necesidad de una alta creatividad e innovación, de grandes cantidades de dinero para financiar el arranque, de un buen equipo de gestión y mucha suerte.

comercio electrónico

Los negocios on line/digitales están en crisis, los propios agentes declaran las dificultades para llegar a final de año en su mayoría. No tienen muchos apoyos y el resto de agentes (los bancos, con  sus pasarelas de pago, por ejemplo) no facilitan el empuje final a este mercado. Las barreras es la única herramienta para blindar la existencia. Si es fácil crear un negocio a lo mejor es que no lo es.

25 junio 2013

¡Nunca vendas a un extraño!

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogCada vez pongo más reparo al envío de documentación estándar, lo que es bueno para un Cliente no es significativo para otro. El mensaje debe ser acotado para cada caso y como mínimo tengo que averiguar lo máximo que pueda por Internet y ajustar el contenido. No se puede intentar vender a un desconocido, se necesita toda la información que se pueda, puesto que no habrá segunda oportunidad si se falla el primer disparo.

Ramón Guardia escribió un libro con este título (Ed. Deusto), haciendo referencia a la misma cuestión, aunque vinculada con el marketing directo que es su especialidad. No hace estricta referencia a este tema, pero su espíritu sí: averigua quién es el prospect al que quieres venderle antes de contactarle. Antes de poder hacer la oferta más adecuada a una empresa y/o comprador debemos conocerles tanto su perfil como sus necesidades, sólo entonces estamos en capacidad de poder hacerles una propuesta adecuada. La conversación relacional (física y/o 2.0) es la que provee conocimiento, así como la fase información constante y previa al contacto.

Los Clientes también lo hacen. Cuando tienen (tenemos, que todos somos Clientes) que comprar o buscar un proveedor lo hacen a través de Internet e intentan saber quién puede ser su proveedor más adecuado y eso lo consiguen por medios de las fuentes de leads que son: Internet, la prescripción y un mix entre visitas, eventos, publicidad, etcétera. Es su fase de información.

La urgencia actual nos hace correr y jugar con los grandes números: si aplico un mismo mensaje a un gran número de potenciales Clientes, podré acertar en el mensaje adecuado de vez en cuando (ya saben, la teoría del reloj parado que da dos veces la hora correcta  al día). Es un gran error. Cuando conocemos a un Cliente a través de la relación que está soportada por un sistema CRM, tarde o temprano estamos preparados para realizar una propuesta adecuada y el prospect nos conoce como nosotros a él, pudiendo realizar la aproximación adecuada.

Fidelización y Lealtad

Es una idea simple contrastada durante siglos. Admito que la productividad necesaria actual pueda transformar el medio de conseguir el conocimiento de los Clientes, pero nunca debe abandonarse  algo tan natural y necesario como el conocimiento de las necesidades y forma de ser de nuestro interlocutor. El ejemplo de Amazon es claro. Cambió el formato comercial del negocio editorial de inicio a fin, pero no dejó los principios que perduran: necesitamos conocer a nuestro Cliente y ¡Vaya si nos conocen!

24 junio 2013

¡Por favor, quiere alguien crear industria!

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogEsta es una verdad como un templo. De eso están formadas las grandes naciones y cuando abandonan ese modelo -aunque sea de forma mixta- entran en declive. Los gobiernos nos dicen que debemos ser emprendedores, pero esconden su verdadera intención: “Búscate  la vida que no voy a ayudarte”. El emprendedor que tiene valor es el que crea entornos industriales, puesto que puede aportar gran valor y buen número de empleos. ¡Qué se lo pregunten a Alemania o a los EEUU! En esta última nación la fabricación local está desapareciendo, son infinidad sus importaciones desde Asia.

Una industria no tiene por qué estar constituida de máquinas y plantas de producción, también es industria el cine, la informática, el sector editorial, etcétera. Lo importante es que haya transformación y cuanto mayor valor añadido exista mejor. Cuando nos aprovechamos de una oportunidad puntual, cuando emprendemos con el ánimo de vender rápidamente, no existe industria, ni empresa, sólo es un negocio.

En los listados de las nuevas empresas apoyadas por los financieros de proyectos emprendedores sólo existen lo que podríamos llamar empresas 2.0, es como la continuación de la burbuja del año 2000. Buena parte se ellas no son empresas innovadoras, proponen aplicaciones software más o menos útiles, pero no innovadoras. No hay que confundirse, una cosa son las empresas en la Red que usan tecnología y otra que sean –verdaderamente- innovadoras. Parece que todas buscan conseguir muchos Clientes para buscar a quien pueda interesar comprar esa base de Clientes rápidamente y desintegrar la compañía en otra más grande. Yo no veo creación de puestos de trabajo –de ningún tipo- por ningún sitio.

Industria

El empresario que necesitamos tiene su objetivo en un factor social. Es alguien que cede beneficio propio en pos de la sociedad donde está inmerso y por eso debe tener un reconocimiento de su comunidad.

En los momentos de cambio como el actual, nada parece estar claro. Necesitamos emprendedores, pero olvidamos para qué los necesitamos. La creación y/o desarrollo de industrias crea un conjunto de puestos de trabajo directos y otros indirectos, marca una línea de posicionamiento geográfico y el conocimiento pasa de padres a hijos. Ahí hay una gran productividad y concentración de saber hacer. Lo puntual, lo que implica una oportunidad, sólo tiene sentido si es el primero de una cadena. En caso contrario es sólo una captación de Clientes/Usuarios y ser comprados por alguien que no tiene la paciencia ni la voluntad de ganar Clientes con su esfuerzo, prefiere comprarlos e incorporarlos a su cartera por la vía rápida.

La industria crea clase media que es lo que necesitamos para volver a fomentar y estructurar una sociedad sana.

20 junio 2013

Las bases de datos de marketing se mejoran como a los hijos: todos los días

por -roliver TDC

Dirección Comercial Blog ¡Qué pocas veces nos encontramos con bases de datos de marketing adecuadas! No se puede realizar ninguna acción de marketing y ventas sin una buena base de datos comercial, supone partir con un hándicap inasumible. Cuando las acciones fracasan o no obtienen el resultado esperado se tiende a culpar al medio o metodología empleada. En la mayoría de las ocasiones la causa principal es la desastrosa base de datos sobre la que se ha trabajado. En las empresas -generalmente- no  existe la cultura de crianza de las BBDD comerciales, por eso creemos que deberían estar en el activo de las compañías en los casos que sí existe.

Las principales mejoras de las bases de datos existentes deberían centrarse en dos áreas: la calidad de los datos y la segmentación que permiten. La primera porque la dinámica de los mercados es muy alta y se requiere una actualización constante (cada 9 meses pueden cambiar en un 30%), así como la depuración de errores, duplicaciones, etcétera. Por otra parte la segmentación aplicada, mejor dicho los criterios de segmentación que fueron introducidos y la información que se introdujo en el sistema respecto a este punto.

Hay muchas bases de datos incompletas en registros y campos de información, esto es un hecho indiscutible. No existe constancia en el empeño y se arrancan BBDD todos los días con gran ímpetu, pero a los dos meses nadie las alimenta hasta que mueren por inanición, pero no pasa nada, el año que viene lo volveremos a intentar. Es una tarea diaria y responsabilidad de todos, puesto que supone un enorme capital para la empresa. No se puede trabajar una base de datos que sólo contiene el 55% de un mercado o, lo que es peor, que ni siquiera se sepa qué porcentaje del total tenemos de forma aproximada.

bases de datos de marketing

La segmentación comienza por determinar aquellos criterios que nos permitirán clasificar adecuadamente a los registros de las BBDD y que posteriormente puedan explicar su comportamiento. Así que los criterios deben poseer un alto carácter discriminatorio o no nos servirán. Las empresas que trabajan en este campo profesionalmente utilizan sistemas de clustering de forma que -a partir de unas variables- es el sistema quien determina los grupos homogéneos y que -en buena lógica- tendrán un comportamiento similar.

No se trata de tener una buena base de datos de marketing desde el momento cero, se trata por empezar con una base “decente” e ir mejorándola paulatinamente y sin descanso. Es un esfuerzo que vale mucho la pena, sobre todo si vemos que la comunicación entre proveedores y Clientes camina hacia sistema on line.

Por último, si queremos conseguir una buena herramienta del trabajo de marketing y ventas, la dirección debe estar involucrada, no sólo poniendo los medios y recursos sino valorando el avance en la bases de datos. No vale arengar hacia su mejora y olvidarse de ello hasta la próxima arenga. Lo que tú valores es lo que valorarán los empleados.

19 junio 2013

7 trucos para mejorar la atención al Cliente y conseguir fidelización y lealtad

por -roliver TDC

Dirección Comercial Blog¿Pero qué trucos?, ¡qué cosas se leen por ahí! Más le vale no buscar atajos y trucos en este tema. La atención al Cliente es una función clave de la satisfacción de los mismos, de su fidelización y de su lealtad. Aprovecho la ocasión para recordar la diferencia que existe entre fidelización y lealtad. Una es la repetición frecuente de compra sin abandonarnos y -aunque puede comprar a otros- nosotros somos el principal proveedor. Lealtad serían los años que están con nosotros. Estos dos conceptos tienen estas acepciones cuando se refieren al marketing y las dos deben ser buscadas, puesto que son las claves de los beneficios.

No hay trucos que valgan, sólo la sinceridad y disfrutar atendiendo a los Clientes consigue el objetivo de satisfacerlos. Claro que debe ser un proceso estructurado, claro que no se debe entregar mucho más de los que los Clientes y/o usuarios esperan, dar más les sorprendería agradablemente pero es muy caro. Vale la pena guardarlo para el futuro, pero sin restar un gramo de entrega, algo más de los necesario para la satisfacción. Claro que el posicionamiento marca el límite, puesto que no es lo mismo un hotel de 3 que de 5 estrellas.

Me gusta utilizar un símil para explicar la importancia que debemos dar a la satisfacción de los Clientes mediante una atención adecuada. Imaginen que los últimos cinco Clientes/usuarios de restaurantes del mundo embocan la calle donde están los últimos cinco restaurantes del mundo, ¿cómo llamarías su atención, qué les daría de comer, cómo los tratarías, cuánto les cobrarías? Pensando en poder comer o pasar hambre las cosas y su importancia se entienden mejor. Para qué esperar a situaciones desesperadas, comencemos a prestar una buena atención a Clientes. Por cierto, si tenemos un canal de distribución indirecto, nos descuidemos cómo es su atención o produciremos un corte en la comercialización y no sabremos por qué.

Una gran mayoría de empresas no comprueban cómo tratan a sus Clientes, cómo es su atención a Clientes, cómo tratan a los que les llaman y lo que ganan por un sitio lo pierden por otro. Luego se extrañan cuando los Clientes empiezan a comprar a otros o -lo que es peor- se cambian de proveedor. Este error lo comenten muchas empresas con la ISO 9000, lo que es más incomprensible todavía. La atención de calidad a Clientes es un valor de la empresa, es parte del producto y/o servicio. La fidelización y la lealtad exige un tratamiento óptimo de nuestras interacciones con el proveedor. Los tiempos de los monopolios han pasado, aquellos tiempos del “trágala” se marcharon y las personas tenemos memoria de elefantes, estamos esperando el momento para devolver la pelota que quedó en nuestro alero en compañía. de una gran insatisfacción

Con frecuencia se comprueban los cerramientos y aislamiento para que la eficiencia energética sea máxima en la empresa y -sin embargo- se deja escapar por debajo de la puerta el recurso más importante: los Clientes.

18 junio 2013

Bueno, pues ya lo hemos conseguido: ¡Ya hay más plumas que indios!

por -roliver TDC

Si eramos pocos -con la crisis- ya somos multitud. La cantidad de nuevos consultores que han aparecido debido a la situación económica y despidos generalizados, es inmensa. Buenos profesionales en su mayoría, no ven otra salida laboral que proveer servicios de consultoría por su cuenta. Qué le vamos a hacer, es ley de vida laboral y todos tenemos derecho a un puesto de trabajo por cuenta ajena o propia. Eso no quita que pronto tengamos un mercado en ciernes más cerca del trueque que de los servicios, yo te ayudo a ti en el plan de ventas, tú me diseñas un folleto o me organizas eventos. ¿Cuál sería el precio de intercambio? Pues hay vías en el mercado que aportan soluciones, en cualquier caso siempre está el precio del mercado. Dentro de muy poco vamos a ser más consultores que Clientes. Van a haber más plumas que cabezas de indios que adornar.

Se ven verdaderas virguerías curriculares, transformaciones mágicas de las carreras profesionales: un master de tres meses en un centro de formación postgrado de cualquier universidad ya nos vale para llenar el apartado de “estudios universitarios”, quien es perito dice ser ingeniero sin más matices, el consultor reciente dice que lleva trabajando catorce años sin aclarar que los trece primeros fueron de administrativo en el departamento financiero, los que escribiendo de sí mismos comentan que son un “reputado experto” o aquellos que se vanaglorian de pertenecer a rankings (“Este año he sido elegido como uno de los mejores speakers nacionales”) profesionales en los que tienen que pagar por aparecer y si no se te ocurre ninguna floritura que añadir a tu CV siempre puedes decir que eres coach. Lo único que están consiguiendo es confundir al mercado, tirar los precios por los suelos y destruir un mercado -el de la consultoría- que es clave para salir de la situación actual. ¡Necesitamos una meritocracia ya!

Yo entiendo la situación, pero eso no justifica tanta inexactitud en los documentos comerciales y webs, la verdad siempre se abre mejor camino.

La desestructuración del mercado laboral es un grave problema, puesto que lo que las empresas españolas necesitaban era mayor dimensión para poder competir y contener a mejores profesionales tanto internos como externos. Si tomamos el camino contrario, será un verdadero desastre en el que se mezclaran expertos con neófitos con dificultad para diferenciarlos excepto por los resultados.

Los Clientes deben distinguir perfectamente los propuestas correctas de los plateamientos samurais que estén fuera de toda lógica de mercado y de las buenas prácticas y no deben aceptarlos. Cuanto más se desespera la gente más promesas exageradas o falsas hacen.

Va a tener razón Santiago Niño Becerra cuando decía -recientemente- que esta crisis no es demanda, es de sobreoferta. La que se generó con la burbuja y que ahora no encuentra mercado, pero que perjudica a los que estábamos trabajando desde hace tiempo, al competir con políticas del tipo “perro del hortelano”.

17 junio 2013

Análisis del trabajo del vendedor. Evolución de la función comercial

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogEn muchos posts comentamos -con más o menos profundidad- la labor de un vendedor y cómo ha cambiado en el tiempo. En el presente post queremos hacer un análisis más detallado que nos proporcione alguna pista de qué temas tenemos que conservar y cuáles cambiar para el aggiornamento necesario. Lo que queremos tratar es del origen del marketing y las ventas, de por qué existe desde hace muchísimos años un trabajo que -en una posición u otra- colabora a llevar los productos de la fábrica a la casa de los Clientes finales. Este análisis puede ayudarnos al mantenimiento y mejora de la profesión.

Hace muchos años, cuando había una falta de productos -manufacturados y naturales- brutal había una función de difusión de los mismos así como logística. Los venecianos fueron maestros en estas lides constituyendo hábitos y los orígenes de la legislación mercantil (como también lo fue el “Llibre del Consulat de Mar” que reglaba el tráfico marítimo en la Corona de Aragón en sus territorios). Con la revolución industrial se potenció la producción y una nueva era de productos llegaron a los mercados. Las ferias adquirieron una gran importancia, eran el lugar donde exponer y presentar las novedades y una forma clara de concentrar la información comercial de los mercados. En estos tiempos, la función comercial todavía mantenía la función logística, se trataba de transportar y vender. El siglo XX lo cambió todo como culminación de una tendencia a la estructuración de los mercados.

Nueva comercialización Marketing y Ventas

Cualquier consumidor nacido a partir de 1980 le costaría creer algunos formatos comerciales que hemos conocido y tenido como normales lo que hemos nacido antes de esa fecha. La función logística se perdió (afortunadamente) en la inmensa mayoría de los formatos de venta excepto en los mercados con autoventa. La información fluye por Internet libremente y en cantidades industriales, por lo tanto la función de difusión de las marcas, productos, ventajas, etcétera, está resuelta con todos los medios electrónicos que -además- son mucho más baratos que la comunicación personal, aunque nunca tan efectivo.

El relato de los hechos anterior quiere acabar con una pregunta, una cuestión que quien la responda tendrá la clave para seguir comercializando durante muchos años más. Si la función logística ya no existe, si la difusión de la información de productos, tecnologías y sistemas está sobradamente resuelta a través de Internet (webs, blogs, redes sociales, ebooks, TV y otros medios), entonces ¿Cuál será la esencia de la función comercial en el futuro? No es una pregunta fácil de responder, pero nos debe hacer pensar y así planificar nuestros pasos profesionales.

Bueno, espero respuestas que puedan constituir un debate muy interesante y aclarar el futuro de todos.

13 junio 2013

Las visitas comerciales en base a una ruta que optimiza el consumo de diésel son un grave error

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogCuantas empresas y vendedores tienen una ruta establecida en función de una lógica de la optimización del consumo de diésel. Es una herencia de cuando conseguir Clientes era más fácil, de los tiempos que bastaba salir al mar para pescar en abundancia. ¡Qué diferencia a lo que pasa hoy! Ahora no podemos tirar con escopeta, hay que tirar con un rifle de mira telescópica, hay que apuntar bien antes de salir a vender. Establecer un orden en esas acciones comerciales en función de consumir un mínimo de combustible es un error.

La tendencia del precio del diésel -del combustible en general- va a ser al alza, pero de forma radical a los largo de los próximos quince años, con lo que si usamos las rutas óptimas todavía vamos a agravar el problema. En estos tiempos hay que definir los Clientes que requieren una atención y esta carga de dedicación es incompatible con las rutas óptimas como si se tratase del reparto de paquetería. Al contrario, las localizaciones de los Clientes principales son las que mandan en las acciones comerciales y las rutas. Lógicamente, a la ida y a la vuelta se puede establecer las estaciones, pero teniendo claro el objetivo: visitar a los principales Clientes.

Dejemos ya aquellos esquemas de las rutas que siempre me han parecido una falacia propia de la venta en la que tenías claro en qué fonda dormirías. La comercialización ha cambiado y lo primero que hay que tener claro es de qué Clientes vives para dedicarte a ellos. No quiero decir que no tengas que buscar a nuevos Clientes o que no se visiten a Clientes pequeños, pero siempre que las posibilidades de crecimiento sean altas, en caso contrario las visitas son muy caras para dedicarles mucho tiempo comercial a los pequeños.

PerolBarro

Curiosamente, en un hecho que se da en una buena parte de las empresas que tienen este tipo de venta, se clasifican a la base de Clientes en un ABC tradicional y empieza la actividad comercial. lo lógico sería visitar a los A, si queda tiempo a los B y finalmente de esporádica a los C. Esto es lo que en todas las empresas les comentan a sus vendedores, pero ¿Qué es lo que sucede en la realidad? Justo lo contrario. Se visitan los C, después a los B y, si queda algo de tiempo, a algún A. La explicación es sencilla: los que se “dejan” visitar son los pequeños y los medianos/grandes oponen una fuerza importante a ser visitados sobre todo si el contenido de la visita no aporta valor.

Hay otros sistemas de clasificación mejores que un simple ABC de Pareto, métodos que te orientan al tipo de acción que se requiere para conseguir los objetivos, aunque tienen su base en la proporción de Wilfredo Pareto.

No olvidemos que hay que apuntar bien, que debemos orientarnos a los Clientes que mantienen nuestra empresa, que debemos ayudar a crecer a los Clientes intermedios, conseguir nuevos y dedicar un tiempo mínimo a los que no nos aportan margen.

12 junio 2013

El “unaninismo” está matando a la sociedad y a los estudios de mercado

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogPermitidme que me salga un poco de los temas habituales, pero es que sin sociedad no hay economía ni marketing ni ventas. Leía hace unas semanas este concepto en una revista, hacía alusión a quien cree saber lo que piensan el resto de conciudadanos y al final le sale el tiro por la culata. Recientemente lo utilizaba Javier Cercas citando a Rosa Congost, aunque ella asigna Pierre Vilar el término. Se trata de la tendencia gregaria y un tanto borreguil que tenemos las personas delante de la masa, pero que después no se corresponde con la verdad -una vez en nuestra casa- de nuestro pensamiento ni actuación. Lo políticamente correcto ¡Vamos!

Lo vemos en todos los órdenes. Las personas tenemos miedo a expresar nuestra verdadera opinión. Hay una coacción social que obliga a no salirte del contexto, a no ser crítico, a creerte lo que sea. Claro que el efecto dura poco.

Los gabinetes de prensa e imagen personal están creando perfiles ficticios sobre personajes populares o empresarios de éxito que cuando los conoce con mayor profundidad ves que no hay nada, que sólo era una imagen artificial creada a golpe de asesores, cierta prensa y pelotas sociales. ¿Por qué asignar el éxito de una empresa a una sola persona? Eso –normalmente- no es así, una cosa es el mérito emprendedor y otra la causa del éxito. Si quieres saber la verdad pregunta a sus empleados y no te creas sus artículos en la prensa que no los han escrito ellos y con eso lo digo todo. Seamos críticos (no envidiosos) no nos lo creamos todo y así no tendremos que opinar en falso. La adulación a ciertos personajes públicos no ayuda a crear una sociedad mejor.

Los estudios de mercado hace tiempo que se bajaron de su cenit, ya no se los cree nadie. Puedes preguntar lo que quieres que yo te responderé lo que me parezca, aunque -cuando llegue a enfrentarme a la góndola del supermercado- haré lo que quiera, posiblemente lo contrario de lo que te comenté. ¡Qué alta traición! Sería mucho mejor que me hubieses dicho la verdad, aunque no fuese de mi gusto.

familia2

Se adivinan nuevos tiempos más sinceros, más auténticos, sin tanta mentira y amateurismo engolado. La única duda que tengo es cuál será el elemento disparador de tal evento y si provocará un agravamiento de la situación aunque sea para abrirse a una sociedad más justa e inteligente.

Cuando la opinión es unánime algo pasa, algo está enfermo, algún miedo hay en plaza. Lo normal es la discrepancia civilizada, la controversia inteligente, el espíritu crítico, la discusión formativa. En definitiva, la universidad.

11 junio 2013

Imagine que Google premiase a quien más quiere a sus Clientes: más y mejor contenido

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogEn algunas ocasiones dejo de lado las recomendaciones SEO y el posicionamiento en general y ¡Mira! Parece que me premian. Es como si el algoritmo de Google conociese que lo que me prima es ayudar/entretener a los lectores y que todos los restantes objetivos quedan supeditados al primero. Parece que sepan el esfuerzo que tiene que hacer los fines de semana para escribir los posts de la semana y que sean variados en la temática tratada. Las reglas de la algoritmia entienden de valores y lo aúpan hacia arriba ¡Es maravilloso!

Si quieres tratar un tema, pues lo haces y ya está, el SEO queda para otro día. El título, los subtitulos,  el primer párrafo, la negrita y qué sé yo que cosas más, quedan para otro post. Hoy quiero poner un título de 150 palabras ¿Qué pasa? Sí, el doble de lo recomendado y el contenido lo desarrollaré con 1000 palabras, nada de las cuatrocientas acostumbradas.

redes sociales

Google -que todo lo sabe- es piadoso y entiende que el esfuerzo casi diario de edición requiere -de vez en cuando- de cierta rebeldía y te lo premia. Es posible que no le gusten los robots humanos y que quiera variación después de tanta regla a seguir y seguida por otra parte.

Piense en sus Clientes, prepare buen contenido, variado, que cubra todo el espectro de lectores. Si puede relacionar los posts mejor, pero sobre todo piense en el día de a día de su lector objetivo, en qué cosas piensa y diría si tuviese tiempo para contarlas. Es la mejor garantía de satisfacer a los seguidores. Todos lo intentamos, pero pocos lo consiguen.

En definitiva, se trata de elegir entre tener un restaurante con un trato y comida excelente o, hacer una gran publicidad que genere mucho tráfico al local. El primer método irá de menos a más y se quedará ahí para los tiempos y, el segundo -al contrario- ira de más a menos hasta que cierre. La verdad y la autenticidad siempre es mejor camino, aunque sea más lento.

El SEO es una ayuda, son reglas de juego, pero no hagas de ello el propio juego porque esa luz dura poco.

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