Archive for septiembre, 2013

30 septiembre 2013

El marketing automation: el cierre del bucle de la generación de contenidos

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogEn esta serie corta de las herramientas del marketing actual le llega el turno al Marketing Automation. Es el elemento que cierra el bucle con el marketing de contenidos (o de los mil nombres que recibe con leves diferencias entre los conceptos que aglutina). Ese automatismo es el que lo convierte en un sistema comercial con cierto grado de desatención que no de  planificación, me refiero que es un sistema que a partir de los leads que el marketing de contenidos, de atracción, inbound marketing, etcétera, monitoriza la dinámica de esos leads en nuestros sites o acciones de contenidos (web, blog, vídeos, documentos en la Red, email marketing de contenidos, redes sociales).

El objetivo es realizar un seguimiento de la maduración de esos leads -tal como haría un vendedor profesional en las operaciones que maneja- desde el inicio del proceso de compra de los Clientes hasta el momento final de realizar el pedido o hasta el momento que se le pasa la operación a un vendedor para que finalice de forma personal la oportunidad. Este proceso es el que algunos llaman la máquina de marketing y ventas, pero que esta metáfora es -hoy por hoy- un tanto exagerada, puesto que requiere del solape con un proceso comercial más tradicional. Sin embargo, su utilización es muy recomendable al generar una atracción no intrusiva y que enriquece a los Clientes al aportar una serie de conocimientos útiles para su quehacer diario.

El primer paso para la implantación de este sistema es la capacidad de generar contenidos de valor sin el cual no se puede construir un sistema de marketing automation. A partir de ese punto se necesita una serie de sistemas software (el propio de marketing automation, de CRM, email marketing, etc.) que son los que realizan las funciones principales de seguimiento de la madurez del lead.

comercio electrónico

Otro paso en el inicio del sistema es la visualización del proceso de compra de los Clientes objetivo y de los contenidos que son típicos de cada etapa y que harán que se pase al siguiente escalón en ese proceso de los Clientes. Esta es la clave del sistema, es el motor del proceso de maduración y su seguimiento que quedarán asignados en un pipeline interno y automático que se mejora con la experiencia de los hechos diarios y el comportamiento de los Clientes en el mismo.

Como comentaba antes -excepto en algunos mercados y tipos de venta- no es posible vivir exclusivamente de este tipo de sistema, no porque no funcione bien sino porque requiere de un tiempo de “llenado” y aprendizaje. Una vez el sistema está en el ciclo de producción la generación de leads es superior a cualquier otro sistema, aunque el grado de “puridad” de lo generado es diverso, la cantidad de leads lleva a la calidad.

26 septiembre 2013

La voluntad dispara la motivación para el logro de los objetivos comerciales

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogEste es el gran cambio respecto a otros momentos comerciales y por lo que andan revueltos buena parte de los directores comerciales: ¿Para conseguir la cuota de ventas los vendedores necesitan tener la férrea voluntad de conseguirla o estar lo suficientemente motivados para realizar las tareas necesarias para el logro? La sociedad actual no está orientada a la voluntad, les parece un ordenamiento excesivo y contrario a este tiempo de orientación a lo que te apetece en cada momento. Parece que la motivación, mejor dicho, la automotivación debe ser el elemento impulsor de nuestra acción, pero la motivación intrínseca no se vende en las farmacias. La voluntad no es el extremo opuesto a la libertad -al contrario- es la conexión que nos lleva a la motivación.

Hace años, la sociedad te educaba en lo que debía de ser, con lo que te facilitaba una serie de objetivos y acciones, su carácter binario ayudaba a la decisión. Ya no es el caso, ahora buscamos que cada uno practique en su área de preferencia para que no se requiera de la voluntad. A veces pienso que la tendencia a trabajar por nada o casi nada es la forma que han ideado para que cada persona se oriente a lo que le gusta, ya que no te van a pagar mucho.

Si quieres lograr un objetivo mediante un grupo de personas y lo dejas fundamentado a la motivación del grupo y las individualidades será muy complicado conseguirlo, de hecho acabarás tendente al uso de las órdenes. Es debido a que la motivación de un grupo es como intentar guiar una bola de nieve, sólo se puede hacer mediante pequeñas acciones y toques y de forma estratégica, pero nunca se podrá determinar con exactitud su camino, como sistema complejo que es tiene una dinámica difícil de prever.

Entonces, ¿dónde la virtud? Pues en el punto medio, como casi siempre. La labor es crear un entorno en el que a los profesionales les apetezca participar activamente, pero dentro de un amplio cauce que marca unas líneas de acción cuya implementación creativa marcará la diferencia. Sin embargo, cuando la mente humana determina psicológicamente que quiere una cosa se despliegan una serie procesos que te llevan al punto deseado. Comentaba en otro post que necesitamos la voluntad de una venganza aplicada al logro de objetivos. Luego la voluntad humana es un mecanismo a recuperar para ser manejado por uno mismo, no por otros.

Como dice el maestro Marina, necesitamos recuperar la voluntad eliminando esas conexiones con la disciplina, la coacción y la rigidez que nos hizo abandonarla, de esa forma recuperaremos otros valores que parecen perdidos como la cultura del esfuerzo, responsabilidad personal, etcétera. Si tenemos voluntad en un proceso psicológico dominado, la motivación circulará en paralelo, la voluntad será un disparador para alcanzar la automotivación continuada.

Lo que está claro es que la motivación es fruto de una trama de circunstancias la mayoría de ellas desarrolladas en el subconsciente que acaba autosugiriendo una querencia hacia realizar algo o su resultado. Esta es el área de trabajo de los managers y los líderes (aunque a éstos últimos les cuesta menos) para que los profesionales a su cargo consigan sus objetivos. El trapecio es muy atractivo, pero la red que supone un plan comercial efectivo es muy conveniente. Se puede navegar con GPS o por las estrellas, lo demás es ir a la deriva.

24 septiembre 2013

¡Hay solución para aumentar las ventas! Tenemos muchos y buenos guionistas

por -roliver TDC

Dirección Comercial Blog¡No hay mal que por bien no venga! es más, cuando se provoca un estrés máximo sale siempre la esencia de las cosas, su verdadero ADN. Para trabajar en ventas hasta el 2020 se necesita un buen guion, un fondo de conocimientos estructurado que mostrar a los Clientes en un formato adecuado. Eso que hace años se llamaba “tener discurso”.

Es fácil comprobar si un vendedor puede sobrevivir en territorio consultivo, basta con testear su discurso improvisado, es decir, de cuántos temas puede hablar con conocimiento de causa, sobre todo los que afectan -directa o indirectamente- a la gestión empresarial.

Uno va reuniendo conocimientos – a veces dispares- y finalmente los enfoca hacia un objetivo de mejora empresarial. Hay otro factor más (lo anterior también lo hace un profesor de universidad), es la estructuración del conocimiento para la construcción de una historia, un encadenamiento perfecto de los sucesos que hace que quién lo escuche se sitúe dentro del relato y le suponga una experiencia, un conjunto de emociones que crea un flujo de querencias y voluntad hacia un objetivo que no es simple y -además- requiere acción, compromiso y riesgo. ¡Bien sabía Talía a lo que me refiero!

Para saber si en un país hay esa sustancia base que pueda irradiarse por toda la sociedad y ramas laborales empujando a la creatividad y al cambio, hay que medirlo de alguna forma. En EEUU lo hacen a través del número de guionistas que tienen declarados. Es una forma de asegurarse que en todo suceso -real o ficticio- alguien habrá creado un esqueleto sobre el que habrá colgado guirnaldas de creatividad, de arte y pellizco que dirían en el sur. Pues bien, España es uno de los países que más guionistas tiene y que están invadiendo todas las áreas de acción, desde los platós de cine y televisión hasta las reuniones de ventas, los call centers que consiguen visitas comerciales (que los hay), de las propias entrevistas comerciales, de los planteamientos de productos y servicios, de los posicionamientos empresariales, etcétera. Todo está guionizado en este momento.

Si visitas a un Cliente y en esa entrevista aprende, disfruta, comparte, se ilusiona y piensa, es absolutamente imposible que no quiera recibirte otra vez. Lo contrario sería como negarse a ver una nueva película de los autores y actores de aquella película que siempre te gustó en todos los aspectos o de otra final del mundial de fútbol en la que juegue España con Iniesta, Xavi, Iker, Ramos, Silva y el Guaje. Siempre habrá tiempo y atención disponible para esa “función”, eso es vivir.

Si analizamos tranquilamente la cuestión vemos que lo que falta en el mundo de las ventas son guiones atractivos y por lo tanto guionistas, por eso cuando me enteré que estamos convirtiéndonos en una potencia mundial en el número de buenos guionistas me tranquilice, ¡tenemos solución! Es más, tenemos terrenos que conquistar porque eso no se vende, se tiene o no se tiene, es el fruto de una mezcla de pueblos y mentes soñadoras.

Donde unos sólo ven imposibilidad y negación, otros ven un resquicio de conseguir objetivos a través de la creatividad, el ingenio y el atrevimiento.

¡Qué país! Capaz de lo peor y lo mejor. ¡Tiembla mundo desarrollado! Habéis despertado a la bestia, ahora somos los Aguirre de la creatividad y vamos a visitaros. ¡Cuánto IVA vais a soportar!

23 septiembre 2013

Herramientas del marketing actual: el marketing de afiliación (I)

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogSi tienes un blog o una web con muchas visitas al mes, digamos que a partir de 12.000 ya puede ser monetizado obteniendo cierta rentabilidad mediante la venta de espacios publicitarios en el site. También puedes ceder  espacio para banners aunque tengas menos visitas de las comentadas, pero no obtendrás una remuneración que valga la pena. Con lo comentado ya se puede intuir que hay un mercado de los espacios publicitarios en webs y blogs, todos nos habíamos dado cuenta puesto que -por campañas- nos “persiguen” a través de nuestra navegación por Internet. Cuando menos te lo esperas allí está ese banner que nos anuncia un libro al que echamos un vistazo o un hotel de una ciudad que vamos a visitar y que miramos los precios o alguna aplicación de Cloud Computing sobre la que leímos alguna información. Es una forma de sacarle algún rendimiento a un site con el que hemos tenido cierto éxito de lectores.

Las partes intervinientes en el Marketing de Afiliación son varias, a cuatro bandas diría yo: el afiliado, que es el que cede espacio en su site para el banner; la plataforma de afiliación, que es el nexo de unión entre las empresas que se quieren publicitar y el afiliado; la empresa que se publicita y por último, el lector de un blog/web que es impactado por la publicidad. El Marketing de Afiliación tiene ciertas peculiaridades, fundamentalmente la de ser un sistema PPC, es decir de pago por click o de otra circunstancia que se pacte al respecto (por compra, por captura de email, etcétera). De tal forma que se convierte en un sistema de comercialización con remuneración variable.

Es cierto que no todos los productos y/o servicios son adecuados para este tipo de marketing, aquellos de compra por impulso y de bajo precio son ideales: libros, hoteles, música, software de pago por uso, etcétera, aunque -como el comercio electrónico- cada vez son más los tipos de productos/servicios que utilizan este canal de comunicación/distribución.

Las plataformas son las encargadas de la gestión y de la contabilidad de los eventos (de las visitas e impresiones, de las compras, de la información capturada, etc.).

Hay una característica importante del Marketing de afiliación que es la segmentación. Entre el site que soporta el banner y la plataforma acuerdan el tipo de publicidad que aparecerá, de forma que -normalmente- tendrá una relación directa o indirecta con el contenido del site en cuestión, así existe cierta segmentación previa por el interés o por alguna relación con el perfil de los Clientes (por ejemplo, libros y viajes).

Por lo comentado, ya se ha podido ver que el post va dirigido a dos figuras: los bloggers que quieran rentabilizar (aunque para una inmensa mayoría se trataría de recuperar los costes que supone tener un blog) y para los que quieran generar leads mediante el Marketing de Afiliación como componente de su estrategia 2.0.

19 septiembre 2013

Evaluación de los vendedores por competencias en lugar de por resultados

por -roliver TDC

Marketing y VentasSi tuviéramos una aproximación correcta para la mejora tendríamos que pensar que si nuestros vendedores no consiguen la cuota los causantes somos nosotros, lo que nos obligaría a cambiar de criterios respecto a su evaluación. Lo más fácil es pensar que si un profesional de la venta no logra los resultados presupuestados el culpable es él, pero esa no es la aproximación correcta, lo adecuado sería asegurarse que tiene las competencias adecuadas para vender lo asignado. Si no quiere añadir las habilidades que se le facilitan sí que es su responsabilidad, igual que si tiene las competencias necesarias y no consigue los resultados. En una fábrica, nadie esperaría que se consiguiese el producto acabado sin los medios y habilidades necesarias. En ventas sí que se espera, es como una expectativa de que suene la flauta por casualidad.

La evaluación de vendedores debería estar centrada en las competencias y su posesión nos aseguraría los resultados. Como decía Deming: “Poner objetivos y no decir cómo conseguirlos es hasta cruel”, parafraseándolo podríamos decir que asignar cuotas de ventas y no proveer las competencias necesarias es muy interesado.

Por la otra parte, si nos facilitan la adquisición de las competencias requeridas ya no hay excusa para no conseguir la cifra de ventas o un punto próximo a ella. Todas las excusas que se puedan aportar como: “El profesional debe venir preparado”; “No puedo formarles más porque después se van”; “La situación no permite más gasto”, etcétera, nos hará entrar en un círculo vicioso que no nos lleva a logro de los resultados con total seguridad. Démonos una oportunidad y probemos el otro método, el que entrega las herramientas que permiten realizar el trabajo adecuadamente.

competencias e innovación comercial

Añado la prueba del “9” de este problema. Si existe mucha rotación de vendedores en su empresa y ninguno de ellos parece ser el idóneo, empiece a pensar que -tal vez- la evaluación por resultados no es la adecuada y debe pasar a la evaluación por competencias con un objetivo claro: completarlas en sus profesionales y exigir su uso.

Todos los sistemas de logro novedosos caminan por un camino apreciativo basado en lo que hacemos bien y no por el de la desconfianza, para eso las dos partes deben hacer una inversión en prepararse para conseguir los resultados marcados.

Recomiendo esta aproximación: si sus vendedores no consiguen resultados, piense que el responsable de ello es usted, no quiere decir que verdaderamente lo sea, pero es el primer paso para mejorar la situación.

17 septiembre 2013

Si no tiene un plan comercial no diga que no puede vender

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogAunque pueda parecer mentira, en la mayoría de las pymes no existe un plan anual de marketing ni de ventas y mucho menos por escrito. Como he comentado en otras ocasiones, las empresas dicen que sí que tienen planificación, pero no por escrito. En realidad no se tiene, sólo ideas generales de actuación y el referente del año anterior y su resultado.

Es evidente que hay buenos profesionales y que tienen una gran experiencia, pero ¿Por qué no se escriben planes? No es posible realizar una adecuada planificación si no se escribe, puesto que es así como se estructura la actuación de forma completa, en caso contrario, las tareas que hacen conseguir los objetivos quedan oscurecidas y no se presupuestan los recursos suficientes ni los adecuados. Claro, si no planifican las acciones no tienes que hacerlas o –al menos- nadie te dirá que no has cumplido con tu compromiso. Otras veces es que no se sabe qué hay que hacer para conseguir los objetivos, así que es más fácil actuar en el mundo de los deseos y las opiniones.

Los tiempos a lo largo del año también son importantes. Observo que los profesionales y directivos se han acostumbrado a funcionar por sprints y en los tres primeros meses del año se pierde mucho el tiempo importante para el estrechamiento de relaciones y establecimiento de los sistemas de prospección. Sin duda es por falta de planificación. Es un periodo de generación de negocio más que de venta y se consiente que no se obtengan resultados de venta. El problema es que no se comprueba que se realicen esas tareas de generación de leads, así que meses más tarde apreciaremos irremediablemente que la falta de planificación y de gestión de la ejecución.

No todos los sistemas de planificación valen, sólo los métodos que incluyen la gestión y mejora de la ejecución son los válidos. Con la expectativa de lograr los objetivos no es bastante, tenemos que tener una cantidad y calidad de acciones a emprender en consonancia con el objetivo determinado y un seguimiento continuo que nos asegure la rectificación en la planificación ejecutada que no ha funcionado adecuadamente o que las circunstancias del mercado aconsejan cambiar.

 

16 septiembre 2013

Un proveedor, un Cliente, una vida juntos: un CRM como testigo

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogEn la vorágine actual de etiquetas y nuevos conceptos de marketing corremos el riesgo de perdernos. Cada técnica recibe veinte nombres y no es ninguna exageración. Los solapes entre: Marketing 2.0, Marketing digital, Marketing de contenidos, Inbound Marketing, Drip Marketing, Social Marketing, White Paper Marketing, etcétera, todos los conceptos declaran diferencias, pero son de matiz, el solape es bastante grande y el objetivo compartido que es ser encontrado y considerado como un líder de opinión de ese mercado o área de expertise. La cuestión no es el nombre que se utilice -con las diferencias que se quieran definir para estas técnicas- sino el cómo se usa y gestionan. No puedo vislumbrar otro método para su aprovechamiento que un sistema CRM.

Todas las herramientas/técnicas comentadas generan acciones en el mercado objetivo, pero no es una estación es un viaje completo. La única forma de acompañar a los Clientes en un largo viaje con su empresa es un CRM, no es sólo un tema de memoria es que existen múltiples canales de comunicación y contacto (personal/presencial, a través de las redes sociales, comercio electrónico, teléfono, correo electrónico, visitas a la web y al blog, etc.) que requieren ser monitorizados para explicar su comportamiento y qué acciones causan el efecto deseado (este objetivo nos acerca al Big Data).

La relación con los Clientes en la actualidad tiene tantas dimensiones que necesitamos un sistema que soporte la captura de la información y el análisis adecuado para determinar su situación, sus preferencias y nuestra conducta comercial óptima. Como comentábamos en el inicio, seguro que hay que cambiarle el nombre, no por necesidad sino porque hay que crear nuevas etiquetas que signifiquen “nuevo” aunque su predecesor no se utilice masivamente todavía. Seguramente el nombre será social CRM o vaya usted a saber cuántos nombres más.

Si utilizamos el Marketing Automation (sí, otra etiqueta) que es una pieza más para crear un proceso integral de generación de leads, seguimiento en un funnel  desatendido y unas acciones de conversión en Cliente, necesitará una ventana desde la que apreciar el proceso completo (es como observar a un automóvil cuando avanza en un tren de lavado y usted acude al final para recogerlo). Ese balcón privilegiado que permite el progreso del viaje del Cliente hacia su empresa es el CRM y no termina ahí -al contrario- acaba de subirse al tren cuyo destino intentaremos llevarlo hasta más allá de Siberia.

12 septiembre 2013

Logro de los objetivos comerciales: sólo los paranoicos los consiguen

por -roliver TDC

Logro de objetivosLa frase (en realidad “Sólo los paranoides sobreviven”) se la atribuyen al fundador y CEO de Intel Andrew Grove, aunque él comenta no acordarse de haberlo dicho (como si fuera cosa de su editor), pero añade que si no estás al tanto de todos los detalles las cosas no suceden. Así que se delata un tanto. Yo le entiendo, en cuanto dejas que las cosas avancen por su propia energía comienzan los problemas. Hay un sistema de logro sinérgico que hace que todos vayan aumentando su nivel de compromiso y participación. Por lo contrario, si se abusa de ese seguimiento llega la angustia y se produce el efecto contrario. He de decir que este planteamiento vale tanto para los ejecutantes como para sus supervisores, aunque nos centraremos en estos últimos.

La base argumental es que se debe hacer un seguimiento de las acciones a realizar y sus resultados periódicos, sobre todos si las futuras acciones dependen de las anteriores. Si estuviésemos hablando de la gestión de un proyecto no tendríamos dudas. Imaginan estar tunelando una montaña desde dos puntos exteriores para encontrarse en el centro y sólo gestionar la esperanza de que se encuentren en el punto deseado: impensable. Lo mismo pasa con los objetivos comerciales y empresariales, hay que gestionar el día a día paronoicamente, pero sin llegar al agobio, bastará con un seguimiento positivo, cooperativo, apreciativo, buscando la mejora y el desarrollo profesional y personal de los profesionales.

Lo que no es válido es indicar la cuota a los profesionales y sentarse a esperar los resultados, echando la culpa a los mismos si no se consiguen. Eso no es de paranoicos, es de desahogados.

Todo tiene un término medio en la vida, he conocido algún perseguidor que no permitía lograr los objetivos, producía una angustia y un rechazo de los profesionales que le llevó a quedarse solo. Para crear vínculos apreciativos se debe estar con los profesionales de forma colaborativa, de este modo conseguirás la tensión necesaria, pero sin estrés y los profesionales entrarán en el juego de esfuerzo-logro. Se debe permitir cierta ineficacia e ir eliminándola paulatinamente y de forma incremental, con ello se conseguirá un punto de logro estable que habrá que mantener y si se degrada, volver a empezar con el sistema.

innovacion comercial. Logro de objetivos

Conseguir que una objetivo sea logrado es una cuestión de detalle, no puede dejarse que el mismo se vaya formando sin atención al progreso y avance. Sin embargo, ese seguimiento en detalle no puede convertirse en angustia para los ejecutores y ahí está el mérito: perseguirlo como un paranoico y no presionar a los que lo tienen que lograr como un psicópata tirano. Inestable equilibrio…ahí está el mérito.

10 septiembre 2013

Dos modelos: el turismo artesanal vs el turismo industrial

por -roliver TDC

TurismoDespués de cada verano siempre tengo nuevas apreciaciones sobre el turismo actual y la competitividad de los distintos destinos, unas veces por los lugares visitados y otras por quedarme en mi ciudad. Este análisis del posicionamiento y de la acción de marketing de alguna ciudad o zona me ayuda a mantener el marketing en mi mente, pero sin que llegue a sentir que no estoy de vacaciones.

Este año he apreciado varios destinos muy interesantes fuera de España. Cada uno de ellos tenían su posicionamiento basado en varios recursos, algunos de ellos les venían dados y otros se los habían procurado. Podríamos establecer dos tipos de destinos turísticos: el turismo artesanal, el natural, el que explota unas condiciones históricas o naturales y que permite que te integres en su ecosistema turístico y, por otra parte, el turismo industrial, que es el que te está esperando y te quiere vender los complementos de su atracción principal incluso crea sistemas comerciales para explotar su puntos fuertes. Desde el punto de vista personal, no me cabe duda que prefiero el primero, pero entiendo que se haya industrializado y que se plantee el turismo como una explotación económica. No es  una exageración, puesto que quieren cobrarte el aparcamiento en las calles de la ciudad y su periferia, solapan mercados estables y periódicos, tienen determinado un tiempo de estancia en el punto turístico. Como prueba, este año he estado en una serie de pueblos medievales preciosos, pero que he visto entre una multitud y al irme llevaba vino, embutidos y conservas y fotografías en las que están presentes personas de todos los países de Europa y de otros países de la otra parte del charco. Todo está estudiado, una esquina te introduce en un comercio sin que te des cuenta, los dependientes son showmen que requieren tu atención de forma simpática, una antigua iglesia acaba en tienda y otras experiencias que han estructurado para llamar tu atención. Eso sí, todo lo bueno es caro y tienen cosas baratas para que puedas llevarte algo si no eres pudiente. ¡Qué pueblos más bonitos si pudieras verlos con tranquilidad! Se han convertido en parques temáticos comerciales centrados en un posicionamiento base (el vino, los productos derivados de las ocas, etcétera).

Como profesional lo entiendo y admiro, como turista de a pie no me gusta, prefiero otro tipo de visita más enriquecedor en lo personal. Cuando visité París por primera vez estuve en la Torre Eiffel una hora en lo más alto y en Notre Damme no me cansé de contemplar París al lado de una gárgola. Hoy nada de eso es posible, hay que  proteger los monumentos y explotarlos adecuadamente. El turismo ha cambiado, ya no es artesanal, ahora es industrial. Hay que ir de atracción en atracción y consumir lo que se planificó. ¡Bien por el marketing! Y mal por el turismo de las personas. Entiendo la lícita búsqueda de los rendimientos económicos de cada lugar, pero deben estudiar los límites o pueden morir de éxito.

Hoy en día, el turismo que no quiere estar entre miles de personas tiene que irse a otros nuevos destinos, eso sí, tiene que soportar el riesgo de Tsunami.

9 septiembre 2013

Marketing de Contenidos: ¡Dime cuántos produces y te diré quién eres!

por -roliver TDC

Dirección Comercial BlogHace varios años que se puso de moda, pero en realidad ha estado ahí siempre. Algunos años atrás, cuando el presidente de Microsoft Bill Gates compró los derechos de los fondos de alguna discográficas clásicas, manuscritos originales de Leonardo Da Vinci o de grandes obras pictóricas, ya nos dimos cuenta de la importancia que los contenidos estaban adquiriendo. Todo lo que el ser humano hace y queda plasmado en algún tipo de soporte es un contenido, incluso lo que vemos y escuchamos en un teatro es un contenido, aunque sea efímero.

Las personas nos movemos por los contenidos. Nos gusta la televisión, la música, los libros, las obras de arte en general, la formación, el cine, el conocimiento en general, etcétera. ¡Dime cuantos contenidos produces y te diré quién eres! Podríamos argumentar para medir la valía de un ser humano, al menos como profesional social.

Si los contenidos es lo que prima -ahora y en el futuro- su producción y distribución será un valor social clave. Quien sea capaz de crear contenido de interés para un segmento o una mayoría está en la tesitura de atraer a un buen número de personas hacia sus propuestas profesionales, artísticas o personales. No debemos olvidar que en la calidad de los mismos estará la diferencia entre los creadores de contenidos.

En el ámbito empresarial y/o profesional se están considerando a los contenidos como una gran herramienta de generación de leads para la empresa que los produce. Es lógico, los Clientes quieren conocimientos contextualizados, quieren abreviar el largo proceso de convertirse en un experto que se tiene determinado en 10,000 horas de preparación y experiencia. Luego, todo lo que ayude a acortar ese tiempo será bienvenido por los profesionales de los Clientes. La proporción de generadores de contenidos en la sociedad sigue siendo 1-9-99 (por cada cien personas, una produce contenidos, otras 9 responden e interactúan con los creadores por sus contenidos y 99 sólo los leen sin más dinámica) lo que indica la necesidad de esa labor creativa y que -por muchos que emitamos contenidos- todavía hay un grandísimo espacio para los creadores de contenidos. Esas 99 personas que usan los contenidos sin más interacción no es una cuestión baladí, aprecian a quien se los transfiere y les predispone a ponderar su opinión y sus recomendaciones. Es lógico que sea así y lo hacemos todos, puesto que un creador de contenidos actúa como lector de otro creador estableciendo una trama de emisores-receptores que va determinando nuestra forma de aprendizaje.

Todos somos creadores de contenidos en algún momento, lugar o temática (un vendedor está creando contenido en una entrevista de ventas, por ejemplo). Tenemos que revisar cómo es nuestro nivel de producción y su calidad. Ese nivel determinará nuestro altura en la pirámide trófica, no quiero decir de ingresos sino de reconocimiento social, tomando la creación de contenidos con una visión permisiva, puesto que las personas que siguen a un futbolista famoso lo hacen por los contenidos que crea tanto dentro como fuera del campo.

Los ejemplos son múltiples, por eso los presentadores-directores de programas de TV acaban convirtiéndose en productores que venden sus programas a las televisiones en las que aparecen o algunos profesionales que se independizan de las empresas para ponerse en el mercado y trabajar para varias de las que están en un mercado. Lo pueden hacer porque son creadores de contenidos. Es una tendencia que todos tenemos que atender para conseguir un hueco en cualquier mercado.

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