Posts tagged ‘Cloud Computing’

29 octubre 2012

El Cloud Marketing y sus servicios: una oportunidad de mejora del marketing en las empresas

por -roliver TDC

Alrededor del formato Cloud Computing (Computación en la Nube) están adaptándose una serie de servicios que -aprovechándose de sus claras ventajas y beneficios- toman nuevo aire para conseguir implantaciones en el mercado global. Uno de ellos es el Cloud Marketing, que son servicios tradicionales de marketing que ahora se proveen en la Nube. Recordemos algunas de las ventajas: no hay que comprar software, no hay que comprar hardware, se paga por uso, son sencillas de manejar, precios muy asumibles, escalabilidad en cuanto a la potencia requerida (da un buen performance tanto si hay cinco usuarios como si son cien, condición que le llevaría a altas inversiones si el software estuviese en sus servidores), entre otras. La ventaja fundamental es que aportan agilidad a las empresas, condición clave para funcionar en estos tiempos y en los que se avecinan.

En muy pocos años, todos los sistemas informáticos funcionarán así. En dos años estarán bastante generalizados. Para soporte de la función de marketing no hay que esperar, ya existen un buen número de servicios en esta modalidad. Vemos algunos: sistemas de emailing, sistemas de inteligencia competitiva, gabinetes de prensa 2.0, sistemas de analítica, formación, creadores de contenidos, gestión de la presencia en la Red, posicionamiento SEO, gestión de la reputación 2.0, viralidad, sites de comercio electrónico, sistemas de encuestas, sistemas CRM y muchos más.

Aunque algunos de ellos solapan servicios, lo normal utilizar varios servicios. Tiene su lógica, son muy útiles, sencillos y bastante baratos. También hay servicios genéricos que ya son muy utilizados, como Dropbox que provee espacio de disco en la Red, gestores de proyectos, generadores de infografías, ofimática, videoconferencia, etc. Todos estos servicios pueden contratarse por licencias de usuarios mensuales y en algunas ocasiones por los recursos consumidos (espacio en disco, por ejemplo).

Uno de los casos más utilizados son los servicios de emailing. Si usted quiere realizar estos envíos de correos electrónicos de forma profesional tiene que adquirir un software específico que le aporta todas la fases de ese proceso (creación, envíos y seguimiento) y la consumirá una serie de recursos concretos de su empresa (PC’s y/o servidores), además de instalarlo y configurarlo. Con esta modalidad, usted contrata el servicio, se conecta por la Web al proveedor y allí tiene todos los servicios comentados, sin inmovilizar recursos ni comprar software, ni instalarlo.

Al no invertir y ser de bajo precio (algunos gratuitos hasta un nivel de uso), si llegado un momento no está contento o encuentra otro servicio mejor, se cambia y ya está.

En dos años todos los servicios  informáticos serán así. En marketing no tenemos que esperar, ya hay muchos y los que están a punto de aparecer.

2 agosto 2012

La agenda que todo director general debería tener -hoy- para los próximos dos años

por -roliver TDC

Hay una serie de cuestiones clave que deberían estar en la agenda de todo director general para los próximos años, con la estrategia de decisión y adopción de estos elementos ya establecida. Podríamos segmentar a las empresas a las que nos referimos por el número de empleados y la cifra de facturación. Toda aquella pyme con más de cincuenta empleados y una cifra de facturación de 7 millones de euros estaría afectada por la agenda que vamos a proponer con cuatro temas clave:

La incorporación de un sistema de información orientado a procesos, flexible, con operación en cualquier lugar del mundo y que nos permita mezclar sistemas (se está acabando aquello de todo de un único proveedor) para trabajar con los mejores en cada área o función y lo datos listos para ser usados por cualquier aplicación y comunicadas entre ellas. Todas las aplicaciones estarán basadas en el formato SaaS (Cloud Computing – Computación en La Nube).

Un método de gestión y dirección estructurado. Que gestione la planificación y la ejecución de las actividades estratégicas. Orientado al corto plazo y a los objetivos anuales. Los procesos mandarán en el sistema. Buena parte de la gestión estará monitorizada mediante los procesos y sus rangos de aceptabilidad. No hay mayores horizontes de planificación.

La internacionalización de la empresa, excepto para aquellas muy ligadas a su entorno inmediato, para el resto la presencia (más allá de la exportación) internacional será fundamental para obtener un volumen que permita seguir operando con los márgenes del mercado. Nos referimos a la internacionalización como el siguiente paso de la exportación.

El proceso de innovación continua. Con la búsqueda constante de oportunidades de negocio mediante la innovación y su aprovechamiento. El proceso innovador deberá estar estructurado en toda la empresa y será una de las tareas principales de todos los profesionales. Las oportunidades de negocio tienen una vida breve, hay que buscar nuevas oportunidades de forma sistemática.

Otras cuestiones se podrían indicar, pero estas cuatro son obligatorias. La agenda del director general 2012 debe aclarar cuándo y cómo actuará la empresa en cada uno de los puntos. Son como la sangre para la vida.

11 junio 2012

El desarrollo del Cloud Computing en España como indicador de una nueva mentalidad empresarial

por -roliver TDC

El Cloud Computing tiene tres vertientes. Una técnica/tecnológica, una económica y otra comercial/empresarial. No me refiero sólo a las empresas proveedoras de sistemas informáticos, sino también a las empresas en general, que serán usuarios de este paradigma. Cuanto mayor sea el desarrollo de este segmento del sector TIC, indicará que un mayor número de empresas han dado el paso a otra visión de los mercados como un único ente mundial. Las empresas (TIC y generales) que no estén pensando en el Cloud Computing, bien como usuario bien como desarrollador, están condenadas  a luchar por sobrevivir día a día.

Cuando hablas con empresas europeas que hace nada eran pequeñas empresas y ahora tienen una buena dimensión, ves con que soltura y naturalidad han orientado sus productos y ámbito de operación a los mercados globales y que han tenido éxito. No puedes evitar preguntarte por qué no hacemos lo mismo. ¿Qué problema hay que nos ata a mercados casi insignificantes? No lo sé, tal vez la falta de dominio de idiomas, el apego a la tierra… Desde luego nuestra historia no refleja este síndrome “deaquínomemuevo” actual, nos hemos movido continuamente por el mundo durante siglos.

En cualquier caso y por la demanda de mis Clientes, hemos comprobado que cambiar de dimensión de mercados –del nacional al global- no es fácil, pero no por los costes sino por el cambio necesario en el departamento de marketing y ventas fundamentalmente, así como la decisión inexorable de la dirección y propiedad.

Lógicamente, para las empresas TIC, esta circunstancia comentada es todavía más importante, puesto que esa tecnología no va sólo en apoyo de su operación sino que es “la operación”. ¿Cuántas empresas TIC están preparadas para este cambio o tienen una estructura que puede acometer el cambio? Verdaderamente pocas. Las grandes y algunas pymes avanzadas.

Me sorprendo cuando se pretende sobrevivir en un mercado tan competitivo como el de las tecnologías de la información y las comunicaciones  sin actuar sobre mercados de gran volumen. Con un radio de 100 km. ya no es posible operar. La competencia en precios (y márgenes) es brutal y por lo tanto la tendencia que existe hacia empresas cada vez más grandes no deja opción.

Cuando tome decisiones respecto a la conversión de su software al modo Cloud (que debería ser pronto), todavía le queda otra –tal vez más importante- cómo va a comercializarlo. Tenga claro que es una forma diferente a como lo ha hecho en su entorno histórico, tampoco es mucho más difícil, sencillamente es otro formato y requiere otros conocimientos y prácticas.

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