¡A buena hora mangas verdes! Veo lícito luchar contra lo que se va a imponer inexorablemente en tu sector y te va a borrar del mapa, especialmente si es un tipo de tienda que tanto me gusta: la librería. Esta competición es una guerra de experiencias de cliente y que incluye la disponibilidad de los… Sigue leyendo 800 librerías españolas se alían para crear una plataforma que compita con Amazon
Etiqueta: Logística
La gestión logística: ahorrando costes y reteniendo clientes
Ya hemos comentado en algunas ocasiones la importancia del Coste de Servir, ese proceso que va desde el pedido hasta la factura y su cobro y que se ha convertido en un enorme agujero negro por el que se va la rentabilidad de la empresa. Hoy comentaremos uno de sus componentes que está convirtiéndose en… Sigue leyendo La gestión logística: ahorrando costes y reteniendo clientes
La logística puede matar al comercio electrónico
La logística ya era un tema vital para el marketing directo y sus ventas, pero en una situación generalizada de venta a través del comercio electrónico, la logística es un eslabón clave en este sistema de distribución. Compro un videojuego para regalar en Navidad y no me lo entregan a tiempo, cuando voy a comprobar… Sigue leyendo La logística puede matar al comercio electrónico